Se pueden definir muchas estrategias para la promoción de su PYME y más aprovechando la revolución que permite la transformación digital. Aquí sólo mencionaremos ocho, que le pueden ayudar.
Ocho estrategias
- Cuidado de la imagen física
- Cuidado de la imagen «digital»
- Darle visibilidad el negocio
- Marketing
- Fidelización
- Redes Sociales
- Geolocalización
- El cliente tiene la razón
Imagen física
En cuanto a la imagen física, si tenemos un negocio en la calle, tratar de que este no pase desapercibido, con buen gusto. Si es una tienda, debe trabajar el escaparate y si no, pero va a recibir clientes, trate de cuidar hasta el mínimo detalle.
Imagen digital
La imagen digital estará representada por nuestra página web que debe ser lo más atractiva posible. Hay que cuidar los colores y lo que en general se llama el «look and feel». También, es importante que cargue rápido para evitar que se nos escapen clientes potenciales. Debe verse bien en cualquier dispositivo (smartphone, tablet, portátil) y en cualquier navegador (Chrome, Edge, Firefox).
Visibilidad local
Para que tenga visibilidad cuide la cartelería (banners, tarjetas) y haga buzoneo. Incluya promociones y descuentos. Ponga anuncios en la prensa local y en la radio.
Marketing digital
Es fundamental. Procure crear contenidos de calidad. Suministre información que tenga valor para sus clientes. Recabe la mayor cantidad de información de sus potenciales compradores y sorpréndalos con promociones y ofertas. Todo ello a través de sus canales de comunicación digital, como página web y redes sociales.
Fidelización
Hay que trabajarla desde el primer momento en que hacemos contacto con un nuevo cliente. Que sienta la diferencia. Podemos utilizar tarjetas de filiación y ofrecerles un descuento, algo gratis. Que se sienta mimado. Debe conseguirse a través de un acto voluntario y nunca forzado. No debe haber manipulación.
Redes Sociales
Tener presencia en las redes es prácticamente obligatorio y más aún siendo gratuitas. Cada una de ellas son canales alternativos de comunicación con nuestros clientes. Un sitio para dar a conocer nuestros productos y/o servicios a mucha gente. No deje de estar presente en ellas. Facebook, Twitter, YouTube o Instagram, que viene creciendo.
Geolocalización
Es importante utilizar esta geolocalización, especialmente a través de las redes para llegar al target deseado en un entorno cercano. Es indispensable que siempre estemos localizables para nuestros clientes.
El cliente siempre tiene la razón
Una frase tan trillada que a aveces nos olvidamos que sol los clientes los que pagan nuestros sueldos y que nos debemos a ellos. Es por ello muy importante cuidar la atención que les damos durante todo el proceso. Antes, durante y después de la venta o prestación del servicio.
Fuente: La Neurona
Artículo original: 8 estrategias básicas para promocionar tu pyme
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